Nevşehir Ticaret Borsası kalite denetimini başarıyla tamamladı

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Nevşehir Ticaret Borsası (NTB), kalite yönetimi ve müşteri memnuniyeti alanındaki çalışmalarını sürdürüyor. Borsa, TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kapsamında gerçekleştirilen ikinci gözetim tetkikini başarıyla tamamladı.

Türk Standartları Enstitüsü (TSE) Baş Denetçileri Musa Ataman ve Harun Aslan tarafından gerçekleştirilen denetimlerde, Nevşehir Ticaret Borsasının kurumsal işleyişi ve hizmet süreçleri ayrıntılı şekilde değerlendirildi. İncelemelerde kalite yönetimi uygulamaları, hizmet standartları, iç kontrol mekanizmaları ve üyelerin memnuniyetini esas alan çalışmalar ele alındı.

Denetim sürecine Nevşehir Ticaret Borsası Genel Sekreteri Uslu Tombalak, Kalite Yönetim Sistemi Sorumlusu Fatih Başbuğ ve ilgili kurum personelleri katıldı. Gerçekleştirilen tetkiklerde, borsanın kalite standartlarına uygun hizmet sunma yaklaşımı ve müşteri memnuniyetini geliştirmeye yönelik faaliyetleri incelendi.

Tetkik sonucunda yapılan değerlendirmede, Nevşehir Ticaret Borsasının TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standartlarına uygun şekilde faaliyetlerini sürdürdüğü tespit edildi. Böylece NTB, her iki yönetim sistemi kapsamında gerçekleştirilen ikinci gözetim tetkikini başarıyla tamamlamış oldu.

Kalite yönetimi ve müşteri memnuniyeti, kurumların hizmet süreçlerini geliştirmesi ve üyeleriyle ilişkilerini güçlendirmesi açısından önem taşıyor. Bu kapsamda gerçekleştirilen gözetim tetkikleriyle, mevcut uygulamaların ilgili standartlara uygunluğu değerlendirilirken hizmet kalitesinin sürdürülebilirliğine yönelik çalışmalar da gözden geçiriliyor.

Denetimlerin ardından TSE Baş Denetçileri Musa Ataman ve Harun Aslan, kalite ve memnuniyet odaklı yönetim anlayışını sürdüren Nevşehir Ticaret Borsası yönetimini ve personelini tebrik ederek başarılarının devamını diledi.

Nevşehir Ticaret Borsasının denetim sürecini başarıyla tamamlaması, kurumun kalite yönetimi ve üye memnuniyeti odaklı çalışmalarının devam ettiğini ortaya koydu.